Clarity Dialer Edition

Думающяя телефония для колл-центров.

Наш продукт Clarity Dialer Edition это наиболее эффективное решение для колл-центров, необходимое при проведении телефонных кампаний с большим числом исходящих звонков. Используя Clarity Dialer Edition Вы получаете полную автоматизацию рутинной работы, оптимальную загрузку операторов, а также сокращаете расходы на персонал, телекоммуникации и прочие затраты, обычно возникающие при проведении массовых кампаний «обзвона».

Преимущества и функции систем телефонии для колл-центров фирмы Clarity:

  • Повышенная продуктивность: автоматический набор номеров и распределение входящих звонков (ACD) между операторами.
    Высокопроизводительная система определения автоответчиков и факсов: система Clarity Dialer Edition автоматически распознает автоответчики (или факсы) и, в зависимости от настроек, через определенное время набирает тот же номер снова. Вашим сотрудникам не придется ни о чем беспокоиться.
  • Эргономичная телефония: интуитивно понятная панель управления для операторов и администраторов. Если вы собираетесь начать новую телефонную кампанию или обработать уже действующую, вам поможет специальная программа помощи (ассистент). Контактные данные вы можете импортировать из баз данных или из файлов в формате CSV-/Excel.
  • Все стандартные протоколы: Помимо аналоговой телефонии и телефонии ISDN система Clarity Dialer Edition поддерживает протокол передачи голосового сигнала по сетям Voice-over-IP SIP, что позволит вам проводить телефонные кампании мирового масштаба с минимальными финансовыми затратами.
  • Мыслящая телефония: система учитывает часовые пояса при международных/междугородних звонках на большие расстояния и «помнит» списки исключенных абонентов.
  • Контроль результатов и расходов: система фирмы Clarity предоставляет статистику и информацию для оценки эффективности кампании, включая данные об успехах отдельных работников, о результатах звонков, и о развитии адресной базы.
  • Улучшение качества труда операторов: функции активного или пассивного обучения позволяют вам обучать сотрудников, реагировать на дополнительные запросы или незаметно для собеседника помагать коллеге прямо во время беседы.
  • Простота в обслуживании обеспечивает быструю и не требующую затрат адаптацию операторов к новой системе телефонии для колл-центров.

Мы с удовольствием предоставим вам дальнейшую информацию о преимуществах системы Clarity Dialer Edition. Для этого свяжитесь с нами в разделе Контакты!