Система программируемого предиктивного дозвона Clarity Predictive Dialer

Первый выбор для профессиональной кампании массового телефонного «обзвона»

Система Clarity Predictive Dialer – это высокоэффективный инструмент, способный подготовить, провести и оценить результаты телефонных кампаний. Система подключается как дополнительный модуль к платформе Clarity Communication Center, представляя собой тем самым продукт для колл-центов – Clarity Dialer Edition.

Кампании обзвона и настройки предикативного дозвона Predictive Dialer

Управление кампаниями и заданиями осуществляется через базу данных.

Кампании устанавливают условия для проекта – нечто вроде краеугольных камней – как и с какого времени система дозвона начнет осуществлять автоматический набор заданых для обзвона телефонных номеров. При этом среди прочего, настраиваются время проведения звонков, время ожидания, предполагаемая продолжительность разговора и число повторов при автодозвоне. Модуль Clarity Predictive Dialer предоставит для ваших кампаний необходимые именно вам функциональность и диапазон.

Predictive Dialer: Алгоритм и параметры

При обработке заданий модуль  Predictive Dialer, основываясь на средней продолжительности разговора, рассчитывает, когда будет свободен следующий оператор, и потому направляет на него следующий звонок точно в нужное время.

Все параметры Predictive Dialer накапливаются в статистической базе данных, что делает возможным детальный контроль результатов. Вы можете легко управлять системой Predictive Dialer одним нажатием кнопки «мыши» через удобных графический интерфейс.